Kebijakan Pengembalian Barang tokoDW

Toko kami menerima pengembalian barang maksimal dalam 3 hari sejak produk diterima.

Kriteria barang yang dapat dikembalikan:

1. Barang tidak sesuai dengan pemesanan.
2. Barang tersebut cacat atau rusak saat diterima
3. Kami telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli
4. Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi barang di website

Kriteria barang yang tidak dapat dikembalikan:

1. Sudah digunakan dan dicuci.
2. Tidak disertai bukti video unboxing.
3. Sudah lebih dari 3 hari sejak barang diterima

Cara pengembalian barang

Bungkus kembali barang dengan aman dan kirimkan ke kontak di bawah ini:

Nama : tokoDW

Alamat : Jalan Kp. Rawa Sentul, RT.1/RW.4, Jaya Mukti, Cikarang Pusat (No. Rumah 88, keramik hijau) Kab. Bekasi – Cikarang Barat, Jawa Barat

No. Telepon : 0851-7223-4716

Atau hubungi kami di Instagram tokoDW atau Facebook tokoDW

Mekanisme pengembalian uang

1. Setelah barang kami terima, akan di lakukan checking terlebih dulu.
2. Bila barang sudah sesuai ketentuan “Kriteria barang yang dapat dikembalikan” kami akan segera mengembalikan uang pembeli atau di gantikan dengan barang yang sesuai kesepakatan.

Kerusakan dan masalah

Bila terjadi kerusakan barang yang diterima, harap melampirkan bukti-bukti berupa foto atau video detail permasalahan, dan kirimkan kepada tim kami di Nomor telephone diatas. Tim kami akan menghubungi Anda kembali untuk informasi selengkapnya.